Diritto di recesso e resi

Diritto di recesso & reso

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se la vostra nuova E-Bike non dovesse corrispondere alle vostre aspettative, avete naturalmente un diritto legale di recesso. Di seguito trovate tutte le informazioni importanti in modo trasparente e comprensibile – seguite dall’informativa completa sul diritto di recesso e dal modulo tipo per il recesso.

Le informazioni principali in sintesi

• Diritto di recesso di 14 giorni: potete recedere dall’ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
• Spedizione gratuita: la spedizione a vostro favore è sempre gratuita, senza importo minimo d’ordine, con DHL.
• Rimborso entro 14 giorni: dopo l’esercizio del recesso vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti.
• Aiuto per il ritiro: poiché le E-Bikes sono merce ingombrante, vi supportiamo volentieri nell’organizzazione del ritiro tramite spedizione.

Costi di reso

La spedizione a vostro favore è sempre gratuita. Per la restituzione valgono le disposizioni di legge:

siete tenuti a sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Per merce ingombrante non spedibile tramite pacco (E-Bikes) questi ammontano indicativamente a circa 100 €.

Vogliamo rendere questo punto trasparente in anticipo affinché possiate prendere una decisione consapevole. Le E-Bikes, a causa delle loro dimensioni e peso, non sono spedibili tramite pacco e devono essere restituite tramite spedizione. I circa 100 € indicati sono una stima; i costi effettivi possono variare a seconda della regione e della spedizione.

Come funziona facilmente il reso

• 1. Dichiarare il recesso: comunicateci il vostro recesso entro 14 giorni – via e-mail a support@gofatbike.de o telefonicamente al +49 800 0010271. Potete anche utilizzare il modulo tipo per il recesso qui sotto.
• 2. Organizzare il ritiro: poiché le E-Bikes sono merce ingombrante, vi aiutiamo volentieri a organizzare il ritiro tramite spedizione. Contattate semplicemente il nostro servizio clienti.
• 3. Restituire la merce: vi preghiamo di restituire la merce preferibilmente nella confezione originale e completa.
• 4. Rimborso: dopo aver ricevuto la vostra dichiarazione di recesso vi rimborseremo tutti i pagamenti entro 14 giorni.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso dovete informarci

Fatbikeskopen.nl B.V., operante con il nome „Gofatbike“
Vissenstraat 32
7324 AL Apeldoorn
Paesi Bassi
Telefono: +49 800 0010271
E-mail: support@gofatbike.de

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail) della vostra decisione di recedere da questo contratto. Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Se recedete da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso da questo contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non vi saranno addebitati costi in conseguenza del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrete fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovete restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se restituite i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Siete tenuti a sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Per merce ingombrante non spedibile tramite pacco (E-Bikes) questi ammontano indicativamente a circa 100 €.

Dovete rispondere della diminuzione di valore dei beni solo nel caso in cui la diminuzione sia dovuta a un uso dei beni non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo per il recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di restituircelo.)

Servizio clienti

Avete domande sul vostro recesso o sul reso? Il nostro team è a vostra disposizione:

• Telefono: +49 800 0010271
• E-mail: support@gofatbike.de
• Orari di servizio: lun–ven 09:00–17:00