Spedizione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati a partire dal 9 ottobre 2025. Gli ordini precedenti a tale data vengono gestiti inviando un’e-mail a claims@gofatbike.nl.
Facciamo del nostro meglio per consegnare l’ordine il prima possibile. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00 cerchiamo di spedirli lo stesso giorno. Tuttavia, non sempre riusciamo a rispettare questo termine. A volte i prodotti non sono disponibili e la consegna dell’ordine può richiedere più tempo. Nella pagina del prodotto è indicata una stima dei tempi di consegna. Se, per qualsiasi motivo, non dovessimo rispettare questo termine, ve ne informeremo naturalmente il prima possibile.
I prezzi indicati non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione ammontano a:
Spedizione gratuita per ordini superiori a €45,00.
Gratuita per il ritiro dell’ordine presso la nostra sede.
Purtroppo non possiamo garantire il momento della consegna.
Preparazione del reso, imballaggio originale e ritiro
Questo obbligo di preparazione e collaborazione si applica a ogni reso, compresi i resi per esercizio del diritto di recesso, consegna errata o danneggiata, difetto, richiesta di garanzia o di conformità e risoluzione dell’acquisto.
Se la bicicletta o e-bike è stata consegnata in una scatola originale per il trasporto, il cliente deve conservare la scatola originale completa, gli inserti e tutti i materiali protettivi originali. Per il reso, il prodotto deve essere riposto completamente, al 100%, nella stessa scatola originale e con tutti i materiali protettivi originali, per quanto possibile nello stesso modo in cui è stato ricevuto.
Prima di programmare un ritiro, il cliente deve, su richiesta, inviare foto chiare di tutti i lati del prodotto, del chilometraggio o del display, degli accessori inclusi, di eventuali danni e dell’imballaggio completamente chiuso e protetto. Il ritiro viene programmato solo se dalle foto risulta che il prodotto è completo e adeguatamente preparato per il trasporto. Il corriere può rifiutare un prodotto non imballato, insufficientemente protetto o imballato in modo non sicuro.
Se la scatola originale manca o non è più utilizzabile, il cliente deve contattarci prima della restituzione. In caso di normale recesso, l’imballaggio sostitutivo idoneo per il trasporto, la movimentazione aggiuntiva e un nuovo tentativo di ritiro sono a carico del cliente. Il trasporto di reso non concordato preventivamente con noi non sarà rimborsato, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
In caso di consegna errata, danno da trasporto, difetto, richiesta di garanzia o di conformità riconosciuti come fondati, le necessarie spese di trasporto e imballaggio sono a nostro carico. Ciò non esonera il cliente dall’obbligo di utilizzare l’imballaggio originale, se disponibile e utilizzabile, di inviare le foto richieste, di rendere il prodotto accessibile e disponibile in condizioni di sicurezza e di seguire istruzioni di preparazione ragionevoli e sicure. Se l’imballaggio originale manca, dopo la valutazione verrà concordata una modalità alternativa e sicura per la restituzione.
Se il cliente non rispetta un appuntamento concordato senza annullarlo tempestivamente, rifiuta l’accesso, non rende disponibile il prodotto, non consegna gli accessori o non segue istruzioni di preparazione ragionevoli e sicure, gli eventuali costi aggiuntivi dimostrabili che ne derivano potranno essere addebitati al cliente, nella misura consentita dalla legge.
Costi di reso in caso di diritto di recesso
- Paesi Bassi, e-bike non utilizzata nella scatola originale per il trasporto: €49,00
- Paesi Bassi, e-bike assemblata: €69,00
- Paesi Bassi, Accessori o componente con etichetta di reso: €6,95
- Belgio, e-bike non utilizzata nella scatola originale per il trasporto: €79,00
- Belgio, e-bike assemblata: €149,00
- Belgio, Accessori o componente con etichetta di reso: €7,95
- Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Austria, Polonia e Spagna, e-bike non utilizzata nella scatola originale per il trasporto: €150,00
- Altri Paesi attivi al di fuori dei Paesi Bassi e del Belgio, e-bike non utilizzata nella scatola originale per il trasporto: €150,00
- Accessori e componenti al di fuori dei Paesi Bassi e del Belgio: la tariffa effettiva dell’etichetta di reso, da noi confermata preventivamente
- Movimentazione aggiuntiva in caso di preparazione non corretta: €25,00, oltre esclusivamente ai costi aggiuntivi concordati preventivamente o dimostrabili
Registrare un reso: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal