Note legali

Le presenti condizioni di garanzia si applicano a tutti gli ordini effettuati a partire dal 9 ottobre 2025. Gli ordini precedenti a questa data saranno gestiti inviando un’e-mail a claims@gofatbike.nl.

Articolo 1: Disposizioni generali

 Le presenti condizioni di garanzia si applicano a tutti gli accordi conclusi tra gofatbike.nl e il cliente. Per “cliente” si intende, ai sensi delle presenti condizioni, qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia concluso un accordo con gofatbike.nl.


Articolo 2: Periodo di garanzia

 gofatbike.nl offre una garanzia di 1 anno sulla batteria e su tutte le parti mobili della bicicletta. gofatbike.nl offre una garanzia di 3 anni sul telaio delle fatbikes. Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente. I prodotti sostitutivi sono coperti dal periodo di garanzia residuo del prodotto originale.


Articolo 3: Esclusioni

 La garanzia non si applica qualora i difetti siano dovuti, in tutto o in parte, a un uso errato, negligente o improprio, a cause esterne quali danni causati da incendio o acqua, oppure qualora il cliente abbia apportato modifiche al prodotto. La garanzia non copre la normale usura né i danni derivanti da un uso intensivo. La garanzia è esclusa per:

  • Danni estetici, come graffi e danni da caduta.

  • Normale usura.

  • Biciclette modificate per superare i 25 km/h (limite massimo previsto dalla legge).

  • Biciclette alle quali siano state aggiunte Componenti non provenienti da gofatbike.nl.

  • Biciclette dotate di acceleratori che forniscono assistenza oltre i 6 chilometri orari.

  • Componenti la cui vita utile è terminata.

  • Difetti al sensore di pedalata derivanti da un uso errato, negligente o improprio, da cause esterne quali danni causati da incendio o acqua, sabbia o altra sporcizia, oppure da manutenzione insufficiente, inclusa la pulizia settimanale del sensore di pedalata.



Articolo 4: Reclami in garanzia

 Per presentare un reclamo in garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti di gofatbike.nl entro il periodo di garanzia. Il cliente deve descrivere chiaramente il problema e, se possibile, allegare materiale fotografico. Se il difetto è coperto dalla garanzia, gofatbike.nl provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.


Articolo 5: Spedizione

 I costi della spedizione di reso del prodotto in caso di reclamo in garanzia saranno rimborsati da gofatbike.nl, purché il reclamo sia fondato. Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per la spedizione di reso. Per il reso, il prodotto deve essere imballato completamente e in modo idoneo al trasporto nella scatola originale di spedizione e con tutti i materiali protettivi originali, se tale imballaggio è disponibile e utilizzabile. Prima del ritiro, il cliente deve inviare, su richiesta, foto chiare del prodotto, del chilometraggio o del display, delle Componenti incluse e dell’imballaggio completo. In assenza di una preparazione sicura, il ritiro non verrà programmato. Se l’imballaggio originale non è disponibile, il cliente deve contattarci prima della restituzione; dopo una valutazione, verrà concordata una modalità alternativa sicura di reso. Il cliente deve rendere il prodotto facilmente accessibile in condizioni di sicurezza e seguire istruzioni ragionevoli e sicure per la preparazione. I costi aggiuntivi dimostrabili dovuti a un appuntamento mancato, all’accesso negato o a una preparazione insufficiente potranno essere addebitati nella misura consentita dalla legge.


Articolo 6: Diminuzione di valore

 Se al momento della restituzione il prodotto presenta danni non coperti dalla garanzia, oppure se il prodotto è stato utilizzato per un periodo prolungato, potrà essere addebitata una diminuzione di valore. La valutazione sarà effettuata caso per caso da gofatbike.nl. La diminuzione di valore sarà calcolata in base alle condizioni del prodotto restituito e non supererà mai il prezzo di acquisto originale del prodotto. Il cliente sarà informato in anticipo dell’eventuale diminuzione di valore prima che il prodotto venga ritirato o che la gestione della garanzia venga completata.