Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti gli ordini e al traffico sul sito effettuati a partire dal 9 ottobre 2025. Gli ordini o le richieste precedenti a tale data saranno gestiti inviando un'e-mail a claims@gofatbike.nl.

La presente Informativa sulla privacy descrive come Gofatbike (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su www.gofatbike.nll (il "Sito") o comunica in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi"). Nella presente Informativa sulla privacy, i termini "utente" e "suo" si riferiscono all'utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Legga attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, accetta la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetta la presente Informativa sulla privacy, le chiediamo di non utilizzare né accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali che la riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito, e le abbiamo raccolte negli ultimi 12 mesi. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di lei per comunicare con lei, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di dati personali che raccogliamo su di lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro sito e utilizza i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che la identificano, sono a lei collegate, la descrivono o possono essere associate a lei. Nei paragrafi seguenti sono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente da lei
Le informazioni che ci fornisce direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto di base, come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
Dati dell'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Dati dell'account, inclusi nome utente, password e domande di sicurezza.
Dati relativi agli acquisti, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
Informazioni sull'assistenza clienti, incluse le informazioni che sceglie di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando ci invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci fornisca direttamente determinate informazioni su di lei. Può scegliere di non fornire tali informazioni, ma in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni raccolte tramite i cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni che la riguardano da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad esempio, coordinate bancarie, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirle i prodotti o servizi richiesti, nonché per eseguire il nostro accordo con lei.
Quando visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle e-mail che le inviamo oppure interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti, né delle loro politiche o pratiche. Per ulteriori informazioni, consulti la sezione Siti web e link di terze parti riportata di seguito.

Come utilizziamo i tuoi dati personali
Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e dare esecuzione al nostro accordo con te, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione dei resi e dei cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e gli annunci sul nostro Sito e su altri siti web in base ai tuoi interessi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia sicura dei dati del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessun altro il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. È nel nostro legittimo interesse poter assistere i nostri clienti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie
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Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare i vostri dati personali a terzi per finalità legittime soggette alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con venditori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione degli ordini e spedizione).

Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e pubblicizzarvi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Quando ci date istruzioni, ce lo chiedete o ci autorizzate in altro modo a fornire determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarvi prodotti o tramite l'utilizzo di widget per i social media o integrazioni di accesso, con il vostro consenso.
Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato pubblicamente le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (contrassegnate con *) sugli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali» e «Come divulghiamo le informazioni personali»:

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili per dedurre caratteristiche su di te.

Contenuti generati dagli utenti

Tramite i Servizi puoi pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in una sezione pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non abbiamo alcun controllo su chi possa accedere alle informazioni che rendi disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o le conservino in modo sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni che rendi pubbliche o ricevi da terzi.

Siti web di terzi e collegamenti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati a noi o non gestiti da noi, devi leggere le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusi l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi sulle piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza di tali link da parte nostra non implica di per sé l'approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di aver «condiviso» o «venduto» dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Tenete presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il vostro account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e regolamenti applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / Conoscenza. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi, inclusi i dettagli sulle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni.

• Diritto alla cancellazione. L’utente potrebbe avere il diritto di chiederci di eliminare i dati personali che conserviamo su di lui.

• Diritto alla rettifica. L’utente potrebbe avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di lui.

• Diritto alla portabilità. L’utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lui e di chiederci di trasferire tali informazioni a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

• Limitazione del trattamento: l’utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.

• Revoca del consenso: quando ci basiamo sul consenso per trattare i dati personali dell’utente, quest’ultimo potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.

• Ricorso: l’utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.

• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviare all’utente e-mail promozionali, che potrà rifiutare in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione indicata nelle nostre e-mail. Anche dopo aver annullato l’iscrizione, potremmo continuare a inviare e-mail non promozionali, ad esempio relative all’account o agli ordini effettuati.

• L’utente può esercitare tutti questi diritti nei punti indicati sul nostro Sito oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Non discrimineremo l’utente se esercita uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni dall’utente per verificarne l’identità, come l’indirizzo e-mail o i dati dell’account, prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con la legge applicabile, l’utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto al fine di esercitare i propri diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiediamo che dimostri di essere stato autorizzato dall’utente ad agire per suo conto e potremmo chiedere all’utente di verificare direttamente la propria identità con noi. Risponderemo tempestivamente alla richiesta dell’utente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami
Se desidera presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, ci contatti utilizzando i recapiti riportati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al reclamo, a seconda del luogo in cui vive, ha il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito oppure presentando il reclamo alla sua autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali
Tenga presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i suoi dati personali al di fuori del Paese in cui vive, inclusi gli Stati Uniti. I suoi dati personali saranno inoltre trattati da personale, fornitori di servizi esterni e partner presenti in tali Paesi.

Se trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dell'Europa, facciamo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, per quanto applicabile, a meno che i dati non vengano trasferiti in un Paese che è stato ritenuto offrire un livello di protezione adeguato.

Utilizzo dei numeri di telefono

Il suo numero di telefono può essere utilizzato per finalità di marketing. Questo trattamento avviene se abbiamo ricevuto il suo consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. Possiamo il seguente trattare dati personali: nome e cognome, numero di telefono, ID del messenger, indirizzo IP, foto del profilo e cronologia dei messaggi. Per utilizzare il servizio di messaggistica è necessario disporre di un account attivo presso il relativo fornitore.

Il sito web chatarmin.com viene utilizzato come fornitore tecnico e responsabile del trattamento ulteriore per fornire questo servizio. Il consenso al trattamento dei suoi dati personali può essere revocato liberamente in qualsiasi momento; può revocare il consenso inviando "STOP" tramite il servizio di messaggistica interessato. Ulteriori informazioni sono disponibili nella rispettiva informativa sulla privacy del sito web e dei servizi di messaggistica di chatarmin.com GmbH.

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In caso di domande sulla nostra politica sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti a sua disposizione, ci chiami al numero +31 085 060 52 76, invii un'e-mail a info@gofatbike.nl oppure ci contatti tramite Gofatbike.nl, numero KvK: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Paesi Bassi.