Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

• Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Leggi tutto sul periodo di riflessione
• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
• Giorno: giorno di calendario;
• Operazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, i cui obblighi di fornitura e/o acquisto sono distribuiti nel tempo;
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
• Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso messo a disposizione dall’imprenditore, che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
• Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, per il quale, fino alla conclusione del contratto inclusa, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
• Tecnica di comunicazione a distanza: uno strumento utilizzabile per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
• Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell’imprenditore.

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T:085 060 5276

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Numero IVA: NL003120068B88

• Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra l’imprenditore e il consumatore.
• Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
• Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, in deroga a quanto previsto dal comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
• Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione applicabile a lui più favorevole.
• Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o vengano annullate, il contratto e le presenti condizioni resteranno in vigore per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione originaria.
• Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.
• Eventuali ambiguità relative all’interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.

• Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene esplicitamente indicato nell'offerta.
• L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
• L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori o inesattezze manifesti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
• Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo per richiedere un risarcimento o la risoluzione del contratto.
• Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
• Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. In particolare, ciò riguarda:

1. il prezzo, imposte incluse;
2. gli eventuali costi di spedizione;
3. le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
4. l'eventuale applicabilità del diritto di recesso;
5. le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
6. il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
7. l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza, qualora i costi dell'utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria applicata al mezzo di comunicazione utilizzato;
8. se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo il consumatore può consultarlo;
9. le modalità con cui il consumatore può controllare e, se desiderato, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto prima della sua conclusione;
10. le eventuali altre lingue, oltre all'olandese, in cui è possibile concludere il contratto;
11. i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e
12. la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di fornitura continuativa.

• Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
• Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il professionista conferma immediatamente per via elettronica di aver ricevuto l’accettazione dell’offerta. Finché il professionista non ha confermato tale accettazione, il consumatore può sciogliere il contratto.
• Se il contratto viene concluso per via elettronica, il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti elettronici, il professionista adotterà a tal fine adeguate misure di sicurezza.
• Il professionista può, nei limiti previsti dalla legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, il professionista ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.
• Insieme al prodotto o al servizio, il professionista fornisce al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere salvate dal consumatore in forma accessibile su un supporto durevole:

1. l’indirizzo della sede del professionista presso cui il consumatore può presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una comunicazione chiara relativa all’esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita disponibile;
4. i dati indicati all’articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, a meno che il professionista non li abbia già forniti al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la disdetta del contratto qualora abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.

• In caso di contratto a prestazioni continuative, la disposizione del comma precedente si applica esclusivamente alla prima fornitura.
• Ogni contratto viene concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Per la consegna dei prodotti:

• Per l'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
• Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la volontà di conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
• Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata tramite il modulo tipo o mediante un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i prodotti consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio mediante una prova di spedizione.
• Se, una volta scaduti i termini indicati ai commi 2 e 3, il cliente non ha comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto diventa definitivo.
• Dopo aver registrato il reso, il consumatore ha 14 giorni per restituire il prodotto.
• Dopo la registrazione del reso, il negozio online ha 14 giorni per rimborsare l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione.
• Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio presenta danni maggiori di quelli necessari per provare il prodotto, potremo addebitare al cliente la diminuzione di valore del prodotto. Pertanto, trattate il prodotto con cura e assicuratevi che sia ben imballato in caso di reso.

Per la fornitura di servizi:

• Per la fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
• Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al più tardi al momento della fornitura del servizio.

• Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi della restituzione saranno a suo carico al massimo.
• Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato al fatto che il prodotto sia già stato restituito al venditore online o che venga fornita una prova certa della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest'ultimo acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.
• In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una manipolazione negligente da parte del consumatore, quest'ultimo sarà responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto.
• Al consumatore non può essere imputata alcuna diminuzione del valore del prodotto qualora l'imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso; tali informazioni devono essere fornite prima della conclusione del contratto di vendita.

• L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore l'ha indicata chiaramente nell'offerta o, in ogni caso, prima della conclusione del contratto.
• L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. chiaramente personalizzati;
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;
6. giornali e riviste singoli;
7. registrazioni audio e video e software informatici la cui confezione sigillata sia stata aperta dal consumatore;
8. prodotti igienici la cui confezione sigillata sia stata aperta dal consumatore.

• L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi

1. relativi a strutture ricettive, trasporti, ristorazione o attività ricreative da fornire in una data specifica o durante un periodo specifico;
2. la cui fornitura sia iniziata, con l'espresso consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di recesso;
3. relativi a scommesse e lotterie.
   

• Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non aumenteranno, salvo variazioni dei prezzi dovute a modifiche delle aliquote IVA.
• In deroga al comma precedente, l’imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali non può esercitare alcuna influenza. Il fatto che tali prezzi siano soggetti a fluttuazioni e che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi orientativi viene specificato nell’offerta.
• Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti esclusivamente se derivano da disposizioni o norme di legge.
• Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti esclusivamente se l’imprenditore lo ha previsto contrattualmente e:

1. derivano da disposizioni o norme di legge; oppure
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con decorrenza dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.

• I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
• Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa o composizione, l’imprenditore non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.

• L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o idoneità all’uso e alle disposizioni di legge e/o alle prescrizioni delle autorità vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.
• Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore in base al contratto.
• Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati per iscritto all’imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
• Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l’imprenditore non è mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.
• La garanzia non si applica se:

1. il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
2. i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza, oppure sono stati utilizzati in violazione delle istruzioni dell’imprenditore e/o delle indicazioni riportate sulla confezione;
3. l’inadeguatezza è dovuta interamente o parzialmente a disposizioni che le autorità hanno stabilito o stabiliranno in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

• L’imprenditore presterà la massima cura possibile nell’accettazione e nell’esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
• Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’azienda.
• Fatto salvo quanto previsto al comma 4 del presente articolo, l’azienda evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere eseguito, o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
• Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può vantare alcun diritto sulla base dei termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto ad alcun risarcimento.
• In caso di recesso ai sensi del comma 3 del presente articolo, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso.
• Qualora risulti impossibile consegnare un prodotto ordinato, l’imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. Gli eventuali costi della restituzione sono a carico dell’imprenditore.
• Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato all’imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Disdetta

• Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e volto alla consegna periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
• Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, alla scadenza della durata stabilita, da un contratto stipulato a tempo determinato e volto alla consegna periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
• Il consumatore può recedere dai contratti indicati nei paragrafi precedenti:

1. in qualsiasi momento, senza essere limitato al recesso in una determinata data o durante un determinato periodo;
2. almeno con le stesse modalità con cui li ha stipulati;
3. sempre con lo stesso preavviso previsto dall’operatore per sé stesso.

Proroga

• Un contratto stipulato a tempo determinato e volto alla consegna periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.
• In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e volto alla consegna periodica di quotidiani, giornali e settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata determinata non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
• Un contratto stipulato a tempo determinato e volto alla consegna periodica di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente per una durata indeterminata solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e, nel caso in cui il contratto preveda la consegna periodica, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste, con un preavviso non superiore a tre mesi.
• Un contratto di durata limitata per la consegna periodica a scopo introduttivo di quotidiani, giornali e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene rinnovato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

• Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso non superiore a un mese, salvo che la ragionevolezza e l’equità ostino al recesso prima della scadenza della durata concordata.

• Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
• Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
• In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l’imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.

• L'azienda dispone di una procedura per i reclami adeguatamente resa nota e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
• I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'azienda entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, in modo completo e chiaramente descritto.
• I reclami presentati all'azienda ricevono una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un periodo di elaborazione più lungo, l'azienda risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
• Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si instaura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
• Un reclamo non sospende gli obblighi dell'azienda, salvo diversa indicazione scritta da parte dell'azienda.
• Se l'azienda ritiene fondato il reclamo, provvederà, a propria discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.
• In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'azienda. Se il negozio online aderisce a Stichting WebwinkelKeur e il reclamo non può essere risolto di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verificare se questo negozio online dispone di un'adesione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si giunge ancora a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il reclamo alla commissione indipendente per la risoluzione delle controversie nominata da Stichting WebwinkelKeur. La decisione è vincolante e sia l'azienda sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La sottoposizione di una controversia a questa commissione comporta dei costi, che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

• Agli accordi tra l’imprenditore e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche qualora il consumatore risieda all’estero.
• La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non è applicabile.

• Le disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole.
• Regole relative alla garanzia

Non offriamo alcuna garanzia per le forature, poiché si tratta di danni causati dall'utente e non dipendenti dalla qualità del prodotto.

Se modificate la fatbike per aumentarne la velocità o se la fatbike presenta danni da caduta, la garanzia decade immediatamente. Non è oggetto di discussione: siamo nel pieno dei nostri diritti.

Se la fatbike presenta danni non causati dall'utente, ripareremo gratuitamente la vostra fatbike. Potrebbe essere necessario attendere 1 settimana prima che possiamo ritirare la vostra fatbike per la riparazione.ResiAvete 14 giorni di tempo per restituire la Fatbike integra e completa (incluse le chiavi della batteria). Se tutti gli articoli vengono restituiti in buone condizioni, riceverete il rimborso dell'importo dell'acquisto entro 1 settimana.
Metodi di pagamento e costi associatiQuando scegliete un metodo di pagamento come Klarna, in3 o un altro metodo di pagamento che prevede dei costi, questi costi vi verranno addebitati in caso di reso.

Nel caso di Klarna, tali costi ammontano a 63 euro, mentre nel caso di in3 ammontano a 43 euro.
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Se non rispettate le condizioni sopra indicate, abbiamo il diritto di rifiutare il reso.